Качество, гарантийное обслуживание и срок службы

Что гарантирует качество производства?

Продукция должна иметь все необходимые сертификаты системы РосТест, а экологичность мебели подтверждается Гигиеническими сертификатами.

Что такое гарантийный срок службы изделия?

Гарантийный срок службы изделия – это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использовать мебель по назначению и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по вине компании.

В каком случае покупатель не может рассчитывать на гарантийное обслуживание?

Покупатель не может рассчитывать на замену по гарантийному обслуживанию при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке. Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.

Какой срок гарантийного обслуживания?

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, даты, указанной в товарном чеке. На все изделия офисной мебели установлен гарантийный срок не менее 10 лет.

Что необходимо предъявить покупателю для составления рекламационного заявления по гарантии?

При обращении с выявленным браком составляется письменное заявление, и к нему прилагаются
1. гарантийный талон
2. товарный и кассовый чек
3. бракованная деталь
4. в случае обращения по механическому повреждению прилагается оригинальная упаковка

Может ли покупатель вносить изменения в конструкцию изделий?

Покупатель может вносить изменения в конструкцию изделий, но в этом случае на это изделие не будет распространяться гарантийное обслуживание.

Что такое срок службы изделия?

Срок службы изделия – это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использовать мебель по назначению и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по вине компании.

Как ухаживать за мебелью для того, чтобы она служила долго?

• Температура в помещении должна быть не ниже 2 и не выше 40 градусов тепла и относительной влажностью 45-70%.
• На мебель не должно попадать большое количество воды, если вы что-то пролили, протрите ее сухой мягкой тканью.
• Не ставьте на мебель горячие предметы без теплоизоляционной прокладки.
• Берегите поверхности от ударов твердыми предметами во избежание появления царапин, вмятин, трещин.
• Пыль с поверхности удаляйте мягкой сухой тканью (фланель, плюш).
• Для освежения поверхностей (полированных и неполированных), снятия с них различных загрязнений, пятен от рук, применяется спиртовой раствор или специальные составы для чистки мебели типа «Полироль».
• Нагрузка на стеклянные полки не должна превышать 7 кг